消费者商品签收3天，称吊牌拆卸没有洗涤过，穿出去玩一小时回来裂线了要我承担运费重新换一套？-开店问答-乐友问答

消费者商品签收3天，称吊牌拆卸没有洗涤过，穿出去玩一小时回来裂线了要我承担运费重新换一套？-开店问答

这边有打过一个电话给她，她立马就说，他不是找茬叫我不要骚扰他。一看收货地址是学校的，我就知道出事了，肯定是老手。

2019年05月24日 | 2864人阅读

回答 | 共 5 个

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谢伟

质量问题肯定要换的，除非您能证明是他故意损坏的

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上海人脉圈

如果是按你说的他穿过在来找说是开线的话严格来说是买家负责的，因为对于衣服来说，要故意搞开线那是很简单的事，按淘宝规则也是，签收时检查，当快递员面如有损坏直接拒收或让快递员作证，如果签收回家除非她有监控全程证明，不然损坏后哪个证明不是买家故意损坏的?现在也有一些买家不厚道，会故意搞坏让卖家承担来回运费退货，所以严格来说这种情况是买家负责。卖家可以不同意，你得在售后页面详细说明情况。但对于我们卖家来说，买家只是要求换一件，不是退货，这按常理来说她真的可能不是故意的，故意的就没必要在要求你换一件直接退了，所以这种情况给人家换就换了，不要说这种情况，就算真的是他故意搞坏的，我们也得给他退换，因为真的找小二介入后太麻烦，还提心掉胆的。我卖的沙滩裙，也经常会遇到有人穿去旅游几天回来退货的，有些收到香水味非常大，有些穿了直接有济公丸，甚至有人直接洗了湿的就给我发回来夏天都臭了，因为退货都是全收了有空在拆，所以等拆开才发现找买家，人家就不承认了，也不是一个二个了，反正我是看淡了，这种人有，但不多，也在承受范围内，所以偶尔遇到一个我也就不计较了，人在做，天在看吧，对的起自己良心就行了，偶尔遇到一个就不管谁的问题，就当自己的问题吧。

2019年05月23日

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joyce

没有洗涤过，但是穿一小时就坏，建议亲查看一下商品质量哦~~
商品质量问题的话，订单确认收货前和确认收货后15天内都可以申请小二介入处理哦~小二通常是支持买家退换货哦~
而且，淘宝平台争议处理规则第八十五条买家主张肉眼可予识别的质量问题且被淘宝初步认定的，卖家未提供淘宝认可的合理解释或证据证明不存在质量问题的，卖家应当按照国家法律法规履行退货、更换、维修等义务，若淘宝相关规则对卖家履行该等义务已有特别规定的，则优先适用特别规定。卖家无法提供前述相关凭证的，交易支持退货退款。
学校的不一定就不好，看这位顾客申请客服介入时还回答穿过，可能不是亲想象的那种人。就算我们自己购买衣物，穿几次就坏我们也会不开心，对吗？

2019年05月24日

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陈丽玲

如果是质量问题就是要包退换，负担往返快递费。没有洗涤过，但是穿一小时就坏了，检查是商品质量的话，订单确认收货前和确认收货后15天内都可以申请小二介入处理哦~小二通常是支持买家退换货哦~
而且，淘宝平台争议处理规则第八十五条买家主张肉眼可予识别的质量问题且被淘宝初步认定的，卖家未提供淘宝认可的合理解释或证据证明不存在质量问题的，卖家应当按照国家法律法规履行退货、更换、维修等义务，若淘宝相关规则对卖家履行该等义务已有特别规定的，则优先适用特别规定。卖家无法提供前述相关凭证的，交易支持退货退款。

2019年05月24日

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FY2409

换吧这样的人不多

2019年05月24日

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游客