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买家申请售后退款，货没有退回，系统自动退款了，怎么办？

买家连续申请了几次退款，我和他说明要货退回之后才能退款，他也不退货，最后一次申请的售后，申请之后我也不能点拒绝或同意，没有这两个选项，最后申请的时间到了之后系统自动退款了，现在货和钱都没了（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年11月13日 | 266人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 脚踏实地
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    联系下小二确认下是什么原因，不可能没有拒绝或者是同意的吧！
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  • a314041290
    0
    等人赞同
    您可以联系小二查看是什么情况，让小二给您去操作这个同意或者的拒接的按钮。
    2016年11月11日
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  • 红珊瑚
    0
    等人赞同
    我也有遇到这样的人，只申请退款不退货，联系也不回，官方也不管，现在正在拉距战呢。
    2016年11月12日
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  • 小资品格
    0
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    看什么原因了，没有收到货可以拒绝啊，让买家提供物流底单！怎么会没有拒绝或者同意呢
    2016年11月13日
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游客

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沫熙

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