买家退货退款，退回来的不是我店的商品，怎么才能拒绝退款呢？-乐友问答

买家曾多次要求退货退款，我这边同意了，结果退回来的不是我店的商品，求助淘宝帮忙解决问题。多次联系买家，他不回复，打电话他也不接，现在只能求助淘宝！（来源：米推推）

2016年11月13日 | 2336人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

Zxian

你可以拒绝退款嘛然后不行的话申请淘宝介入

TBLHL

这个比较麻烦，我也碰到过一个，只能自认倒霉，把我家的东西换成其他家的东西给我退回来，还不承认。如果外观是一样的东西，但是品质不一样，把别人家次品当成我们家的，别人家的价格比我们低的很多。现在有的买家实在可恶。

2016年11月09日

anjizlm

你可以让快递公司给你提供内网的称重，寄过去和寄过来的重量应该不同，但是淘宝要让快递公司开具红章证明，很多快递公司都不开的，所以这个暂时误解，淘宝现在太偏袒买家了，我也碰到过好多次，只能自己赔了

2016年11月12日

lwt6565

你可以拒绝退款啊，然后把她寄回来的东西拍照上传，连着他寄回来的快递单号也上传，并且最好可以找到快递员做证明。

2016年11月13日

游客