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买家退货问题?

大家好。我需要亲您们的帮助。请告诉我 一个买家买了一件衣服,货到申请了退货说此款尺码不标准和描述不一致。卖家取消了申请留言请买家重新申请一下 请填写尺码拍错 或是 其他,买家火了说凭什么,解释说这款不是均码 没描述不符的情况,因为这款尺码非常标准 质量 面料 很好的。我有货有样品,我100%可以保证的,这款目前没一个退货的,都评价质量很好。顾客拍的时候自己拍的没有咨询客服,是尺码拍错。买家威胁卖家说不退了给差评,旺旺记录都显示卖家怎么解释 劝说都无效就是一顿的骂。还说要把这个店铺整毁。他是专业刷单的,旺旺多的很。就是给他封了旺旺也不怕,他要每天买东西每天给差评。亲们。我的新手 刚开店一个月,实在不知道(就到:leyoulinkage.com)应该怎么处理这个事情。你们帮帮我 给我个建议好吗?我会非常感谢你们。总昨晚到现在 订单一个接一个,预感不好呢。所有的订单我都不敢发货,因为都是不问客服自己拍下就走了。旺旺核对地址也没回话的。害怕啊。【什么东西啊,料子不好,,真是难看死了,都别买啊,买了还不给退货,客服说话真难听。这么多年淘宝了,没见过这样的卖家。申请退货还拒绝,不让退。什么东西啊,谁买谁上当,钱我不要了,就****】这是顾客评价,买家退货我说可以的,只是买家怎么也不承担退货的运费,叫卖家出。求助 求助 求助··我该怎么办呢?
2016年11月13日 | 3691人阅读
回答 | 共 2 个
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  • zhuwenfu8

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    只能是先发出去了 或者是核对下地址 看下如果是类似地址的话 可能会存在问题的
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  • 沐烟錂

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    您好亲亲 很高兴为您解答 如果买家在七天无理由退换货期限内的话 您是要支持给买家退货退款的哈 建议您电话联系下买家 好好的沟通下 如果衣服有问题 让他拍个照片 证明衣服有问题的话 您承担个运费 给他退换货 如果没有问题的话 您也好好的跟他解释下 大家做生意也不容易 对于后面的订单 可以去闺蜜投诉异常拍下 如果能成立 那是最好 如果不成立 那亲亲还要正常发货 对于这批订单发货的话 建议亲亲拍个完整的发货视频 防止后续买家恶意捣乱 也好留个证据 希望能帮到您 为了有效的跟进 方便大家提问 请采纳完结此订单 也可以旺旺联系我 3部-小燕
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年11月13日
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张菊花的先生

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