买家恶意给差评，申诉，淘宝小二会删掉吗？-乐友问答

买家恶意给差评，申诉，淘宝小二会删掉吗？

我们是包邮的，我们是付了送货上门的运费，至于没送货上门是因为货物长度3米，客户所在地区禁止货车通行，客户去提货说什么要200元的运费。

2016年11月13日 | 1593人阅读

回答 | 共 2 个

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perete

如果是正常交易行为，多半不会

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kong256

1.如果是因为卖家承诺过送货上门，而未履行导致的而未送货上门，买家只能自提。产生的费用应该是卖家承担的。2.客户说提货的费用，可以跟物流公司核实，给出实际的费用就可以。3.好好跟买家沟通下，这种送货情况的确是不得已的。并非卖家刻意不送货上门。异地送货有不可控性，希望理解。多多沟通下。如果能买卖双方共同达成理解最好。4.这种情况给出的恶意差评，如果没有谩骂的语句，淘宝小二是不会给删除的。除非有千牛沟通的买家恶意索要赔偿等话语。敲诈类的。
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年11月13日

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