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消费者下单，因缺货，无法发货，旺旺发信息看了不回复，发短信也不回复。也不退款，这个怎么办？>答疑解惑

买下单，因缺货，无法发货，旺旺发信息看了不回复，发短信也不回复。也不退款，一直挂在这里，这个怎么办，对店铺有影响吗？
2019年05月20日 | 239人阅读
回答 | 共 5 个
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  • rockken
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    既然缺货，就该把缺货产品下架
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  • grace
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    电话回复，或者旺旺上留言跟他说这个什么时候有货，将缺货的原因说明清楚，并承诺什么时候发货，这样买家会理解的。
    2019年05月18日
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  • qq502308315
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    顶多是发错货而已这个你懂的根本不是个事
    2019年05月20日
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  • 2030天鹅
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    等人赞同
    直接打电话联系，一次不接两次，两次不接三次，总会联系上的
    2019年05月20日
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  • 维C微尘
    0
    等人赞同
    电话联系，各种能联系的方式都用上，再真诚地对人家说抱歉
    2019年05月20日
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游客

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