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产品的确没货了，客户沟通多次非要求发货？>答疑解惑

产品45天发货，没有库存了，告知客户沟通多次客户不同意退，旺旺留言，如果不发让淘宝扣分。买家一个心，投诉问题却很专业。昨天短信跟他沟通，第一句话就问我是哪家的，怀疑是专业投诉时，没发货已经投诉小二，怎么处理？
2019年05月19日 | 9948人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 红鹤
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    和客户和解
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  • kk1236
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    等人赞同
    接受不了，只能扣分。问题有一部分在你。库存设置本身就是店铺的问题。即使客户是恶意的。你如果自身有过问题，那小二也支持不了你的
    2019年05月19日
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  • huan_zhong
    0
    等人赞同
    只有不发货，时间长了他自然就退货咯
    2019年05月19日
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游客

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