售后问题（遇到一个奇葩消费者，）求大伙解答下？-开店问答-乐友问答

售后问题（遇到一个奇葩消费者，）求大伙解答下？-开店问答

店铺有一个奇葩的顾客收到袜子反映说穿了脚臭，结果吧剩下的袜子丢弃了一大半（一共5双丢了4双）结果还来要求换货，我可以决绝么，决绝的理由是什么

2019年05月20日 | 2042人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

weiyi1071

0

可以拒绝，要求客户把货全部退回，不管好坏

请先登录 · 注册

郭伟生

0

我滴妈呀，这种奇葩能把人气死啊！坚绝不退，要退货了才能退款，看小二介入怎么说，如果小二判你退那就没办法了，只能说这钱是给他买药的了

2019年05月19日

请先登录 · 注册

0226ai0407

0

现在什么奇葩都有，碰到这样的也是闹心，先联系客户协商吧，协商不好就先拒绝，毕竟退货需要商品完好不影响二次销售，

2019年05月20日

请先登录 · 注册

三好学生

0

拒绝即可，换货必须要退回所需更换的货品，毫无疑问。拒绝理由是客人已收到货，要求退回。

2019年05月20日

请先登录 · 注册

陈龙飞

0

可以拒绝，要求客户把货全部退回，不管好坏

2019年05月20日

请先登录 · 注册

游客