宝贝有发货物流，买家申请收到空包裹，申请投诉延迟发货是否成立？|有问必答-乐友问答

买家在店铺够买了钢化膜，仓库有安排发货，但是发货没有注意检查，漏放钢化膜，空包发出去的，【不是故意的，只是仓库工作人员疏忽发出的】，买家收到货第一时间反馈，客服也核实以后第一时间和买家协商重新补发或者直接退款，但是买家在申请空包裹仅退款以后进行投诉延迟发货是否成立？

2019年05月20日 | 3383人阅读

回答 | 共 5 个

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kitty83466

及时与买沟通，解释一下，并且立即补发

zsm19910505

建议先安抚一下买家，遇上恶意的买家也可以在反恶联盟网站上曝光一下他们！.felmvip.com/

2019年05月20日

睡睡熊

我个人认为是不成立，但你最好咨询一下淘宝万象客服啊。你当淘宝客服是看的吗？

2019年05月20日

大馒头

不成立，可以联系物流公司查包裹重量。同时并存谁质疑谁举证的原则，让对方拿出确切证据，比如快递员的证词

2019年05月20日

姝宝

有旺旺聊天记录在你也可以申诉的。看你聊天记录怎么跟客户沟通的。

2019年05月20日

游客