客户发单地址是自提柜，然后说没收到货，快递公司也跟客户确认了收到了，客户还要申请退款，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

由于自提柜是没有签收底单的，客户抓住这一点要求客服介入，举证中要提供签收底单，但是因为自提柜是没有签收底单的，怎么办

2019年05月20日 | 7701人阅读

回答 | 共 5 个

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fi02123

让快递公司开证明盖红章，证明顾客确实收到了。否则，你有什么能够证明顾客确实签收了呢？

gaofan2738

联系快递去核实，自提柜都有监控的吧，遇到恶意的买家将他们曝光在反恶联盟网站上哦
.felmvip.com/

2019年05月19日

hehe

提供签收截图，拒绝退款就好了。但是这样你可能会得到一个差评，但是只要有证据证明他确实已经签收了还来退款，给差评是可以用金箍棒申诉的。

2019年05月19日

wangyupiao1

提供签收截图，拒绝退款就好了。但是这样你可能会得到一个差评，但是只要有证据证明他确实已经签收....展开全部

2019年05月19日

charlene

这个其实简单啊。你就问快递。放自提柜了？取件总要取件码吧。有取件记录吧。到底取了没取啊。。。

2019年05月20日

游客