收到买家退货，不是我们店铺的宝贝，快递也不愿意开红章证明怎么办？|有问必答
买家退货回来，头一天中通快递放物业那里，第二天我们去拿打开发货不是我们自己的东西。联系买家也不回复，快递那边记录也打上了我们签收了的信息，投诉买家，小二让我们出具证明，我们找快递开了红章证明，但是小二说有红章证明没有用，还要当地网点把开了证明这事跟中通总部内网留言才可以，因为小二打电话核实这个证明是打给中通官网客服核对，而且不是打给当地网点核对，所以当地开了相当于没开？我们这边的中通快递直接说明了，就算我们投诉罚款他们也不会在内网留言上报总部，给我们赔这个商品的钱都可以。就是不会上报总部，这种情况 ，我们只能认载，请问有商友遇到这样的问题吗