商品发货，但商品还在运输中，消费者申请退款，作为商家应该如何处理？-开店问答-乐友问答

例如5.12号拍下商品，5.12号当天本店发货买家5.13号申请退款、理由多拍，仅退款。本店联系买家说；货在运输过程中，您可以在收到后退给我，运费您自己出买家回复；我拒签然后又申请；仅退款现在状态；我还未收到退回的货，快递那边已经拒签等待返回请问各位；发出去的运费哪个出

2019年05月20日 | 2671人阅读

回答 | 共 5 个

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诚烨888

包邮卖家出不包邮协商由买家出

锡兰红茶

包邮商品，发出运费卖家出。不用问什么。买家已经拒收了，就看快递退回给买家退款就是了。
去看退换运费纠纷规则你就知道了。
发出的运费当然是你出啊。你是包邮商品。

2019年05月20日

唐三胖

发出包邮运费商家承担，如果不包邮发出的运费买家承担；买家申请退款时商家联系快递退回，不要安排派送，同时也联系买...展开全部

2019年05月20日

sdfnykj

包邮卖家出，不包邮协商由买家出。废话，自个出了吧

2019年05月20日

gcc小谷

买家拒签后快递退回，会有物流信息退回货后退款给买家，发货运费自己亏了吧

2019年05月20日

游客