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一次购买三件,退货一件,确退三件货款的全款怎么办?|有问必答

我也是遇到一个买家,来店购买3件硅胶的丰臀内裤,共348.3元。在物流就要签收的时候,她申请了退货其中一件的退款申请,后正常操作退货退款,在退回一件物流正常签收之后,她接着申请退货退款另两件的退款申请,之后有联系过问是否不合适,没有任何回复,只好告知,请保证没穿没洗不影响二次销售寄回退货,便同意了对方的退货申请,在3天后发现买家并没有退回另两件丰臀内裤,而是直接填写了第一次退一件丰臀内裤的快递单号,发现问题后再次联系买家,询问是否快递单号出错,还是没有得到回复,只好平台上选择拒绝给她退款,想着拒绝了她回提交正确的退货物流单号,但是没有,她选择了再次提交退款,而且选择了申请小二介入处理退款,小二查看了她提供的物流单号显示物流已经被正常签收,便认为是收到了退货,直接给她退了款,现在的结果是我的货发出3件,她退回一件,留下2件,钱她退回了全款348.3元,真是说理的地方都没有啊,因为退回的一件签收时确实是没有问题,因为当时收到的申请退款就是退一件的款
2019年05月20日 | 9395人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 哈微

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    提供两次的退款运单截图给小二呀
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  • 李素玲

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    小二都是瞎子,作为卖家,你必须把凭据和理由说得非常条理清晰,而且醒目!你打算小二会像你一样理解你,并且事无巨细看得很清晰你们的沟通记录?别想了,所以你必须强调,再强调情况,引导小二去理解。
    2019年05月20日
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  • yu326369750

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    下次签收拍下视频 快递h物流也有重量的。少数 可以对重量,有证据
    2019年05月20日
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  • linhu173

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    直接拒签,或者联系买家,修改退款金额
    2019年05月20日
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