如果快递公司无法提供红章证明的情况下，退回的货影响二次销售，该如何维权？>答疑解惑-乐友问答

有个客户退货退款，受到的退货已严重影响了二次销售，后来拒绝退款，申请维权，最后判断无条件退款给买方，理由卖方没有提供快递红章文件，我问过快递公司都不给提供红章文件，而且说卖家已签收，难道卖家拒收，就能判卖家赢吗，请问淘宝卖家大神，你们遇到这种问题该如何解决？

2019年05月20日 | 3544人阅读

回答 | 共 4 个

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yuezida

有的快递不需要证明，拍照的时候把面单上的单号一起拍上就可以拒签，原来有中通圆通的，我们都是直接拍照就可以

zjnbyyxw

你的货物状态是什么呢？如果是你这边签收了你可以重新寄给买家有新的物流信息淘宝就不会退款给买家的，你没有拒收又没有给买家退回，货在你这边淘宝就会把钱付给买家，红章并不是主要的，就是看这个货在哪一方

2019年05月20日

新手007

维权不了，自认倒霉，不要拒签，拒签到时候钱没有货也没有，我拒签过货没了钱也没了。吃的东西好好寄过去退回来的时候里面都是沙，我维权了淘宝因为快递不给证明还是判我输，图片什么都拍了都没用。只能给退，除非快递肯证明

2019年05月20日

wmjptz

同样的问题我们也请教各位大神怎么解决，快递都不肯开红章证明，货物有问题，无论拒收或者签收都需要红章证明，我们已经试过了，打开包裹拍面单什么都试过，多数还是退款给买家

2019年05月20日

游客