接到客户电话说：邮寄商品在快递公司场内拆包后少件（四件商品一件只有盒子没有内容），是拒收还是怎么处理。因为5.1期间我在外地，说需要回家后核实发货监控，所以客户以少件理由拒收。我回家后查询监控确认有发出，后向快递公司提出投诉，要求快递公司提供现场拆包影像，高清照片以及称重记录，快递公司以包裹无破损直接退回。现在客户申请退款，我应该如何处理。1淘宝账号为新账号 2给我电话的号码非订单号码 3退回快递明显是整个耳环连带覆膜一起拿走4怀疑客户与快递网点勾结作案 5是否可以报警处理 警察是否予以处理，是以发件人身份报警还是应该快递公司报警，在网点内的盗窃行为。6给申通快递打过投诉电话无任何回应。7阿里客服也没有明确说明。这样的问题在商家这里肯定不是少数，估计最后也就不了了之，如果让商家和快递公司背锅我觉得不合理，为什么无良买家可以逍遥法外，快递公司不作为也应该附有连带责任。无果的话各位宝宝们也注意下这个淘宝账号（估计也是小号）有电话其实去移动查也可以查个谁是谁和 申通山西太原双西分部的单吧 是不是不让公开信息 就这样吧
发货拣货照片
包好后入盒照片 以及缺失商品
退回商品完整图片
收到的退货照片 明显一个盒子内容被取走
同款另一个颜色完整的包装
收到缺货的另一个颜色退回的内容