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买家仅退款不成恶意差评，客服联系被辱骂，现在反过来投诉客服辱骂她妈妈，我需要怎么处理？|有问必答

买家收到货后申请仅退款，客服旺旺询问买家情况，买家撤销退款，评论出来是差评，客服留言显示已读但是买家一直不回复。微信联系买家说是店铺客服后也是直接拉黑。到了下午客服打了电话给买家接通后说明是店铺客服后挂掉，拨通后买家辱骂客服后挂断...现在反过来投诉店铺说客服辱骂她....辱骂她妈妈什么的，这样的情况会投诉成立吗？需要怎么处理？
2019年05月20日 | 285人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 豆豆的家
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    什么奇葩都有，该怎么就怎么处理，平常心对待
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  • 明LOVE铭
    0
    等人赞同
    看这情况是买家铁了心要给你差评，即然买家以经差评了，估计也是打的最低分那就算了，做好差评解释，做好营销，提高销量就是了，为什么还老追着买家问为什么给你差评呢？又是留言，又是发微信，又是打电话，不烦也被你说烦了。
    2019年05月20日
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  • huiying2016
    0
    等人赞同
    可以申诉，这种恶意评价，可以删除的！，万一没删除，就做好评价解释吧！
    2019年05月20日
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  • wgf_simple
    0
    等人赞同
    这种投诉不会成立的，他没有证据，这种属于恶意差评，可以投诉规蜜或者打电话给小二介入，要求删除差评
    2019年05月20日
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  • 仰望天猪
    0
    等人赞同
    把聊天记录上传作为证据申诉...
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    2019年05月20日
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