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消费者拿到了支付宝转账的钱，又申请换货，又给了一个差评，该怎么处理？-开店问答

本来我家的东西是有运费险的，但是有一个买家先确认收货，然后又说我的东西坏了，我就用支付宝红包把钱退给他了，结果他给了一个差评，又申请换货，这种事该怎么处理？
2019年05月20日 | 1806人阅读
回答 | 共 5 个
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  • gaofei
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    可以申诉的处理的结果截图能赢的
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  • hansha520
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    你当初的做法就有问题，你开通了运费险，买家收货后说有问题你就应该先给买家解释一下，买家不理解不接受那就直接让买家退货退款，退货运费由保险公司赔给买家，请买家放心。提醒买家确认收货后运费险就失效了要退货请在确认收货前提出来。确认收货后再要退货的话...
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    2019年05月20日
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  • 赌书消得泼茶香
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    首先你当初的做法就有问题，你开通了运费险，买家收货后说有问题你就应该先给买家解释一下，买家不理解不接受那就直接让买家退货退款，退货运费由保险公司赔给买家，请买家放心。提醒买家确认收货后运费险就失效了要退货请在确认收货前提出来。确认收货后再要退货的话运费由买家自付。
    2019年05月20日
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  • 长空
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    你当初的做法就有问题，你开通了运费险，买家收货后说有问题你就应该先给买家解释一下，买家不理解不接受那就直接让买家退货退款，退货运费由保险公司赔给买家，请买家放心。提醒买家确认收货...展开全部
    2019年05月20日
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  • lhmming
    0
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    先协商解决，不行就申请维权...更多
    2019年05月20日
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