售中售後判決後續？>答疑解惑
客人收到物品後提出退款申請，經淘小二介入後，判了客服判决. 执行方案: 驳回售后服务; 货物状态: 已收到货; 维权定性: 淘宝小二已处理完毕.之後客人再申請售後退款，再經淘小二介入後，再次判定為我們賣方合理客服判决. 执行方案: 驳回售后服务; 货物状态: 已收到货; 维权定性: 淘宝小二已处理完毕.有關款項也已打款給我們，但之後有懷疑冒認阿里巴巴員工的人在旺旺要求我們退款，同時亦收到電郵要求我們退款，但我們在淘寶系上再查証，有關2次申訴也顯示完結了，請問我們是否不用理會那班自稱阿里員工的人？因為我們曾致電淘寶總公司，輸入有關退款編號時，也回覆已完結