用户申请退货退款，问原因选的描述不符，但是没有提供证据这边儿拒绝了！然后小二介入会怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

用户申请退货退款，问原因选的描述不符，但是没有提供证据这边儿拒绝了！然后小二介入会怎么处理？>答疑解惑

用户申请退货退款，问原因选的描述不符，但是没有提供证据这边儿拒绝了！然后小二介入会怎么处理？这边儿工作人员有联系，告知改成其它原因，协商然后给于退货退款！但是用户不改，那就让用户举证！但是用户举证只是聊天记录~ 机器图片没有上传~ 也没给我们这边儿工作人员发！

2019年05月18日 | 3340人阅读

回答 | 共 5 个

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红鹤

给退款吧，不然她不退货了，给你个差评你更难受，现在的买家人性太差了

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blue2015

你会败诉，客户正常的退货退款，如果你拒绝了，客户找小二介入的话，就会判定为你的纠纷率，不管成功与否，客户第一时间申请退货退款，如果退货退理:尺码描述不符。你要第一时间电系他修改退货理由或与他私下调解，让买家撤诉，如果客单价低的话，考虑商品不要了，只要能撤诉就好，也不要跟买家发生口角。必竟做生意多一事不如少一事！和气生财！

2019年05月15日

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小学真难读

最好还是协商。。这种客户很难缠的。我们偶尔也有碰到，客户不理的话，只能听之任之。。拒绝后客服介入，要宝贝的质检证明这些。。真的很麻烦。。也很累。

2019年05月15日

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小涛

小二偏向买家是很常见的，遇上恶意的买家还是将他们曝光在反恶联盟网站上哦
.felmvip.com/

2019年05月18日

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夫妻小店

现在都是给惯坏的，确定自己商品没有描述不符就不怕，直接拒绝等他上传证据，然后你也要准备好证据上传，小二很公平的

2019年05月18日

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游客