为什么小二给我退款也给客人退款？>答疑解惑
客人穿过的鞋子寄回给我们 ，我们拒绝退款了举证了，小二把钱打给我们，退款关闭，但是我想把鞋子寄回给客人跟客人说出邮费，但是客人找淘宝申诉专员，淘宝申诉专员说要我们出邮费，我跟她说了情况 ，说她去核实处理，小二说第二天回复我，结果小二说不要让我把鞋子退回去，事情已经解决了，我就觉得很奇怪，想着客人出了钱还是想把鞋子退回给她，客人跟我说小二把钱全额退给她了，我觉得好奇怪 明明钱退给我了，怎么小二又退一遍钱给她，明明是她穿了鞋子影响第二次销售，有明白的大神吗？是怎么回事？