收到宝贝好的，客户还评论了，用了15天人为掰断了，客户不承认，申请质量问题，卖家如何维权？|有问必答-乐友问答

收到宝贝好的，客户还评论了，用了15天人为掰断了，客户不承认，申请质量问题，卖家如何维权？|有问必答

防晒帽客户收到宝贝好的，客户还进行了好评晒图，用了15天人为掰断了，客户不承认，申请质量问题，商家如何维权

2019年05月20日 | 5078人阅读

回答 | 共 5 个

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零八分

素质低调客人太多了，生意还想做得话，认怂和客人协商解决，唉

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lwt6565

先好好沟通，达成谅解，有时候，稍微吃点亏也没办法。当然，无法沟通，你也可以采取申诉。而维权是最后没办法才操作、申诉一旦失败，可能对店铺不利，增加纠纷退款率。尤其要提醒的一点就是，如果沟通不好，你和买家协商好了，给了他好处，但买家确认收货后给你不好的评价，这一点一定要注意。当然，如果是以要挟行为的，保留聊天记录进行申诉。这种情况，淘宝会支持卖家，删除买家评价。

2019年05月19日

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LIU123LIU

如果你的产品有相关的进货发票，品牌授权，检测报告等相关证明能确保你产品来源可靠的证明，你可以让小二介入，反之你就输了，与其得个品质问题的的退货影响店铺权重，不如着眼于现实给也同意了（让他修改退货理由）。PS:做淘宝，买家形形色色，啥都有，放宽点心态，不要因为一颗小树，影响整片森林。

2019年05月20日

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冉妈

这里买家永远是对的。他说鹿是马，官方都会说是马。所以你也必须承认是马。否则店铺就不可以做起来的

2019年05月20日

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斑马

我是新手刚开的店买家先给差评后来搞错了有给了好评为什么我的3个评分都掉下去上不来了呢

2019年05月20日

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游客