顾客购买了一件裤子，收到后拆了吊牌，穿了半天说破洞了，然后投诉质量问题？-开店问答-乐友问答

顾客购买了一件裤子，收到后拆了吊牌，穿了半天说破洞了，然后投诉质量问题？-开店问答

这种情况都是卖家要承担所有损失吗，退货退款和运费吗？

2019年05月20日 | 6355人阅读

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人生如戏

可以跟客服沟通换货或维修我是做鞋子的有任何问题我们谦卑的及时跟顾客沟通处理问题电商都不容易多一点包容相信会建立友谊的

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Toki

遇到投诉，首先和买家协商，尽量不要让淘宝客服介入！针对你描述的，穿半天出现破洞，这个情况，很难说一定不是质量问题，如果经过淘宝介入，以我的了解，一定会判买家赢的！最后，还是强制退货退款！，还要增加纠纷率！心态放平和些，只要买家不是恶意为之，就不要太较真，这次亏就亏了，该接受就接受！这样的情况毕竟是少数，遇到的几率比较低！自古买卖是冤家！你要想办法提供更高的质量和服务，赚更多冤家的钱！

2019年05月20日

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