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客户申请退款不对，但是我误操作退款成功了，还有什么补救办法吗？|有问必答

客户申请退款不对，但是我误操作退款成功了，还有什么补救办法吗？
2019年05月20日 | 1069人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 咸蛋超人
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    找买家协商啊
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  • 如来再来一次
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    第一：买家申请退款，如没有发货，正常退款即可。
    第二：已发货未签收状态申请退款并已经同意退款情况下，联系物流公司货物退回。
    第三：买家已经收到产品情况下，需联系买家沟通退回产品。
    第四：如买家收到产品，沟通后不予退回情况，淘宝不会予以支持，因为你这边同意直接退款，至于是否是误操作只能同买家协商，因为误操作你是没办法证明的。换句话说就是买家不退产品就只能算作赠与了。
    2019年05月19日
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  • 小张
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    是的，只能跟买家协商，协商无果，淘宝是不会管这些的。 但是若是买家这样，淘宝就不会了，淘宝相对性的 还是对买家，毕竟买家在这个平台里购物，是客户，阿里的宗旨是客户永远第一，服务好每一个客户。
    2019年05月19日
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  • 运动达人
    0
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    找买家协商，协商不了就算是交学费了
    2019年05月20日
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  • tzg123
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    跟买家协商，多说好话
    2019年05月20日
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