恶意诈骗邮费？>答疑解惑-乐友问答

恶意诈骗邮费？>答疑解惑

一个买家一直换着账号来拍商品，收到货马上交易成功，再差评，再申请售后，退货原因，假冒商品，商品是没问题的，联系完全不理会，也不愿意修改，同意退货后，再投诉未履行承诺退回邮费20-25，省内最高普通也就12块钱，一直用这种办法换号来操作，而且淘宝是支持买家投诉一直成立，我该怎么做？

2019年05月20日 | 9714人阅读

回答 | 共 5 个

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根兔

下架吧，要么商品杜绝这样漏洞，

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从始至终

提供商品不是假冒凭证，进行申诉。还有顾客每次收货地址都是一样的吗，如果是一样的联系小二投诉顾客恶意下单，撤销差评。商品不是假冒商品，就不要同意给他补偿邮费，他的退货原因是假冒商品你就拒绝退款，你要准备好进货发票，是品牌的话要授权书提供有力证据。如果没有，就视同假冒商品了，建议把商品品牌字样及品牌laogou都去掉，或者先下架。他们是专业团队，你有短处就没有办法，只能承受。

2019年05月19日

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小七

商品是没问题不等于不是假冒品牌，所以首先要确定你卖的是不是假冒品牌，如果是的话那就没办法了，不下架的话类似的情况还会继续。反复多次就会引起淘宝的排查，下架。如果不是假冒品牌，你可以拒绝买家的退货申请，申请客服介入，然后提交证据证明，只要证据充足，淘宝也不会支持买家投诉的。

2019年05月19日

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小芮vip5

你的商品不是假冒商品，就不要同意给他补偿邮费，他的退货原因是假冒商品你就拒绝退款，当然，你要准备好进货发票，是品牌的话要授权书。你可以找上游批发商给你提供，开发票好像几个点就可以了，如果这些都弄不到，建议把商品下架不要卖了。他们是团队不是一个人作战，你有问题的话，他们会不断的搞你。

2019年05月19日

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大卖大卖卖

一方面取得品牌授权。另一方面要去投诉他的机关账号，保护自己也防止同行受骗。

2019年05月20日

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游客