消费者原因选择缺货，为什么不能拒绝，该怎样处理？-开店问答-乐友问答

消费者原因选择缺货，为什么不能拒绝，该怎样处理？-开店问答

买家1月份买了双69元的鞋子，五月份联系出现问题，要退，我不同意，他立马拍一双新的，我问他，是不是要把旧的退给我，他说是的，我不同意，我让他申请退款，他今天申请退款，原因选缺货，但是我这边没有拒绝入口，请问该怎么处理这种恶意选原因的。

2019年05月20日 | 8953人阅读

回答 | 共 5 个

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李筱瑀

选择缺货这个理由不当，可以选择退货退款就可以了。

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凌风

现在淘宝系统改变了。1卖家未发货，买家发起缺货。你确认退款。是不赔付金额给买家的。这个在退款页面中上面的小字有提示。但是这个不是问题，问题是发起缺货退款的你同意了。后期怕买家发起缺货投诉这个就有问题了。可以把你们的聊天记录截图好，然后去闺蜜投诉中心投诉上传聊天记录投诉买家。然后给淘宝客服打电话反应情况。前面是买家恶意的情况下。还是先和买家好好沟通，多说点好话。好话不听就去闺蜜中心投诉。有拍下恶意退款威胁商家的入口

2019年05月20日

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susie

直接拒绝就好，理由不当，如果买家不选择退的话你也没有办法只能发货，你怕买家把旧的退回来的话到时候一定要验收，有问题马上拍照拒收

2019年05月20日

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黄大怂

买家选择原因选缺货，这个没有关系的，不会影响什么。

2019年05月20日

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漫步人生路

买家选择原因选缺货，这个没有关系的，不会影响什么。

2019年05月20日

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游客