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我一个客户 他是2.23号下单的？|有问必答

我一个客户他是2.23号下单的？总的来说是主款吧，然后今天她联系我说：在吗，前段时间在你家买了鞋，现在该穿了，拿出来左脚实在穿不下，太紧，本来应该穿37号，就买了大些的，但是太紧脚，过了很长时间了，能退吗还，鞋保证全新，可能当时买了忘了试 就这样 我没有理她 你们说应该给他退还是不应该？给个建议 我现在还没理她
2019年05月20日 | 4643人阅读
回答 | 共 4 个
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  • beryl
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    过了这么久建议还是拒绝退换吧！
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  • 宁波爱诺
    0
    等人赞同
    可以叫他拍个视频看一下鞋子的细节是不是真的没有穿，穿了就给他说不能退换，没有穿就给他说可以换一个大号的，要退也可以。同时我们可以看一下买家的等级，如果是高等级，可以拜托他做一个好的晒图评价，这样对转化有好处，因为等级高，所以他的好评能长时间排在特别前面。这样很多人看了他的评价就会购买。对提高宝贝权重有好处的。

    2019年05月20日
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  • wzhuangqwe593
    0
    等人赞同
    拒绝退货，时间太久了，如果就超个几天可以，都快三个月了
    2019年05月20日
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  • xwq16816
    0
    等人赞同
    不影响二次销售运费让他自己出，退回来
    2019年05月20日
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