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消费者给差评的时候我们这边给了一次电话没打通,之后消费者投诉恶意骚扰会成立吗?-开店问答

这次真的是狠心塞,我做淘宝第一次遇到这事情!五一那天晚上凌晨30分左右,买家给我们一个差评。于是我们便立即打电话过去给买家,希望买家可以让我们给他售后并且帮忙修改一下评价!但是买家不接挂了后还去追加差评!于是我们就不再理会了。然后一直到5月8号晚上,买家说被别人骚扰,我就告诉买家我们没有再给过你电话,那天晚上买家不信。为了证明我给他拨了一次电话并且接通解释了,后面我就去睡觉了!但是买家可能又被骚扰了于是给我打电话,但是我睡了就没接通了。她可能还是认为是我干的!然后第二天晚上就来投诉我恶意骚扰,还说我半夜打电话骂他?连电话都没接通的怎么骂?之后买家就截图了很多有的没得的电话来投诉我,包括在给我差评之前的电话都有!我气炸了,真的第一次见到这么过分的买家。我现在怎么办呢?
2019年05月20日 | 2356人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 努力赚钱

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    直接用呼死他软件,干脆让他不安稳,特讨厌看到好评率低的买家
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  • 哈尼艾芙

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    本身你打通的电话就2个 没打通一个 而且不是一个时间段打的~这个肯定不算骚扰~但买家本身肯定是接到骚扰电话了~要不他肯定不能这么激动~来回折腾这个事情~那如果这个电话不是你操控的~肯定就是别的店家呗~因为看你这个描述~这个买家本身给差评绝对是习惯动作~因为很少有这样的~基本给差评是为了解决问题~而不是追加电话~继续追加差评~这样的主基本都是不那么差钱~但比较较真~在单位一般管点事~眼睛里面不揉沙子的主~这样的人不可能只给你一家差评~所以骚扰电话这个事情~不是躺枪~就是真做了呗~躺枪的话 算你倒霉~这个没办法~积极申诉吧~真做的话 也是积极申诉~但注意别被大数据抓到把柄~因为现在本身电话号都是绑定的~如果他的骚扰电话跟你是一个省市的~你就很难说清了~
    2019年05月16日
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  • wingman

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    正常的电话售后协商 是可以的。如果组织多次电话对买家进行电话骚扰 那就是违规了。买家截图的电话 可以查出电话所在地IP 百度就可以。你只要证明那些电话的所在地不是出自你那边就可以了。把情况说明一下 一般投诉不会成立。现在淘宝给差评 很正常。在评价后面解释一下就行。个别1-2个评价对商品是影响不大的,在评价里面解释一下,说点好话。别的买家看到你诚恳的态度和解释,一般都不会有影响了。店铺的评分以及商品的评分才重要
    2019年05月16日
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  • lin0606

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    遇到差评,从来不要打电话过去的。
    就怕这种投诉的。
    你是没经验的啦,晚上12点也不是打电话的时候啦。
    这个投诉肯...展开全部
    2019年05月18日
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  • shasan1989

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    可以把这种恶人爆光一下,让这种差评师无处打假.felmvip.com/
    2019年05月20日
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