消费者想退货，为了不承担退回运费差价。故意毁坏货物说是质量问题，要求运费到付，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者想退货，为了不承担退回运费差价。故意毁坏货物说是质量问题，要求运费到付，怎么办？>答疑解惑

我们有运费险，快递途中破损的我们也给以补发，我们产品重量六公斤，我们发的快递费便宜，买家退回运费比我们产品价格还贵，买家要求我们要么运费到付要么补她运费差价。

2019年05月20日 | 6105人阅读

回答 | 共 5 个

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天之歌电器商行

弄个运费险吧、买家退货支付宝赔运费的~

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CrazYF

你没有确凿的证据表明买家是故意损坏商品的的情况下，是没有办法的。就算是有证据，淘宝也会偏袒买家的。。你心里有数就行。
但是不管怎么样也不要让买家发到付，因为到付贵，这个淘宝是知道的，淘宝也会有标明表示没经卖家允许是不能发到付的，，
如果买家想退就给退了吧，没办法的，因为是七天无理由的吗，这个你不退也不行，，如果买家介入小二，小二会在你的保证金扣运费直接给买家的，还有可能先行赔付直接退货款，到时候货不给你退回来你都没办法。。。而且小二还会告诉买家，，货你自行处理吧！
所以告诉买家运费不许到付，让他垫付了，，回头收到货了，，不够的运费打给他就行了，（如果买家申请的是质量问题，你就的无条件给足运费）（如果买家申请的是七天无理由，在你俩没有谈运费的情况下，运费险能报多少是多少，少了也不用补）

2019年05月20日

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yuezida

首先不能到付有运费险让买家先走运费险如果是买家故意损坏的要是你发货时没有拍照或产品证明买家说是质量问题多的运费一般由卖家承担的超出的运费淘宝是偏向买家的没用的只认了要是物品是途中破损的可以找快递公司赔付

2019年05月20日

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锡兰红茶

如果是买家没有验货就签收的，这个买家自己承担，如果验货有问题可以直接拒收，那就有快递解决退回或者赔付了

2019年05月20日

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爱尚健身客栈

有问题可以拒签快递损坏影响二次销售坚决拒绝退换货辣鸡人要用猛药灌！

2019年05月20日

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游客