遇到消费者退货不一样？>答疑解惑-乐友问答

遇到消费者退货不一样？>答疑解惑

遇到一个奇葩买家半个月退货我想着做生意不容易，要没用过就让他退了，但他退回来的东西不一样，快递当时放下就走了，我只录下了拆开快递的全过程，要是申请小二介入有胜算吗

2019年05月20日 | 1581人阅读

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引领e时代

这就是利用购物来诈骗的。严格来说只能报警，但是天朝警察管不管大家都心中有数了

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mje20

只能说胜算不大，除非对方是胡乱拿点东西寄回来和你发货的商品重量差很明显。可以申诉尝试下的。
和楼主分享下我对店铺客户退货的经验，首先客户对产品不满意或什么原因申请退货时，客户退货的快递可能不是我们店铺合作的快递。这样有可能出现的意外情况是。其他公司的快递，退货回来，包裹没联系我们。直接放到门外或者私自放到自提柜那里就走了。要是买家是恶意的，更换了退货商品。这样难以追究！
其次，就算是买家退货发的快递是你合作的快递，你想叫快递帮你出红章证明也是极难的。店铺合作的快递员明确和我说他们分点那里没有红章，帮不了忙开证明的！
我的办法是，只要你那里离合作快递站点不远的话。你可以和合作的快递员说好，店铺退货商品写的退货地址就是该快递站点，合作的快递员代收。快递站点有监控的，这样去到站点拿货。当场打来检查要是商品换了还有监控证明。而且设置退货地址为快递站点对于那些企图换货的恶意买家来说也有一种震慑作用！

2019年05月20日

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