买家未能提供产品质量证据要求赔偿，怎么处理？|有问必答-乐友问答

买家未能提供产品质量证据要求赔偿，怎么处理？|有问必答

我是卖生鲜物品的，斑斓叶子，给客人发货，然后因为快递延误的原因，然后延迟了1天，客人收到货后，说叶子腐烂了，然后他拍了2张图片，图片上没有发现有腐烂的地方，然后我们要求买家提供多张质量图片，整体的产品图片，要是出现质量问题，我们给她安排赔偿。但是客人不愿意提供图片，然后态度很恶劣，说不赔偿拉倒。我们也跟她解释了，我们的产品出现质量问题，要给我们提供图片，我们给她补偿，或者给他补发。但是他一直没回话，我担心她会恶意差评。这种情况应该怎么办？

2019年05月20日 | 6375人阅读

回答 | 共 1 个

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jie02111

没办法，小二一般偏向买家
1.买家未能提供产品质量证据要求赔偿，若买家申请小二介入，小二反而会要求卖家提供进货发票，出厂合格证来证明该产品的质量，基本上卖家提供的，小二都不采纳，判退货退款，退回运费买卖双方协商，退货纠纷成立。
2.你是卖生鲜物品，一般淘宝不提供退货，但是要是确实延误了，买家以此要挟，还是卖家的的责任，若买家申请小二介入，判的话，95%还是判退货退款，退回运费买卖双方协商，退货纠纷成立。
3.建议还是请客户好评，退款吧，只能忍气吞声，打落牙齿和血咽，一个差评，一个月的努力化为东流水。
4.买家恶意破坏商品，拍个照片，申请小二介入，小二反而会要求卖家提供进货发票，出厂合格证来证明该产品的质量，而且往往不会采纳卖家提供的证明的，为什么，他们也要竞争，竞争jingdong pinduoduo，为了给买家营造一个愉快的购物体验，往往牺牲卖家的利益的。会让你深深体验什么叫店大欺客！

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