无故拒收？>答疑解惑-乐友问答

无故拒收？>答疑解惑

有一个买家无故拒收，第二天又来下单怎么办？

2019年05月20日 | 3946人阅读

回答 | 共 3 个

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蜗牛

无故拒收有退件费可以给买家要淘宝会支持的

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zhouxin

淘宝买家拒签的处理方法有：
1、联系买家，了解拒签的原因；
2、如因快递原因（比如损坏）导致买家拒签的，与买家协商重发新的商品或退款予买家。
因货物拒签和损坏导致的损失，可向快递公司协商赔偿。
3、如因买家原因（比如不在家，不喜欢等）导致的拒签，与买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。
无故拒收的处理方法：
买家无理拒收，运费由买家承担
1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范
卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。
2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节争议处理第三十条
如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。

2019年05月20日

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awxyy

拒收无所谓，大不了就是出单向的运费而已，而且货品应该也没事，除非是新鲜食材类，可以找小二介入。但是被拒收，你那边还不把他加入黑名单，那就是你的问题了，你还留着白名单给这样的人过年吗，还有，拉黑名单之前切记给他打上标签，让广大卖家都认识他

2019年05月20日

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游客