买家拿别家货不同款向你投诉，还说你卖假货，协商不同意还一再要求退款应该怎么解决呢？-乐友问答

买家买了鞋子没几天跟我说买的鞋子穿了不到一天就磨坏了，我一开始没怎么看还以为自己家鞋子出了问题，协商给他同意退部分鞋款，他一开始同意后来又要退款并说我是假冒品牌，说不退就给找小二投诉，后来我观察那鞋子根本不是我发给他的那款鞋子，不同意退款，可是他却把退款理由改成了假冒品牌，太气人。（来源：米推推）

2016年11月11日 | 3861人阅读

回答 | 共 2 个

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假冒品牌，上传授权书，进货发票，拒绝即可，不会成立；

ww8650416

要收集证据，证明不是假冒品牌，或证明那款鞋子不是你卖给客人的，如果客人无理的话可以拒绝退款，并上传证据。也可以打小二电话咨询解决方案

2016年11月11日

游客