描述不符颜色不符？?-乐友问答

描述不符颜色不符？?

客户拍下商品，我们正常发货，客户收到货后直接申请退货然后旺网联系客户修改下原因，客户不肯，说改原因可以，要求我们承担运费，现在我们也未拒绝，客户说要投诉我们拖延处理退货，还说要求客服介入，我想问的是时间到了默认地址给了客户而客户未在约定时间内退货，申请售后客服介入还可以给中差评吗，如果客户未在约定时间内退回我同意退货退款后客户还能给中差评吗，这算是敲诈卖家吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月10日 | 4022人阅读

回答 | 共 3 个

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维C微尘

那就得看看你的产品是否色差很大

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zhangli22ac

如果只是申请退款的原因选为描述不符，则对于商家的影响不大。
如果在系统默认时间内同意了退货退款申请，但买家没在系统给出的有效时间内退货，责任在于买家。
商家在收到退货处理好退款之后，买家还会有一个退款处理的评价，此评价商家无法解释且买家无法删除，但此类评价没有置顶功能，如果你的退款评价多的话，一般一两天就翻篇了。但在相关商品的售后评价中会有，但一般是不主动出现的，大多数买家不会去主动点开来看，所以楼主不必担忧，阿Q一点，总比确认收货的中差评要好~
以上，希望对亲有点帮助！

余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年11月09日

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小学真难读

退款订单可以评价的，处理不好容易中差评的

2016年11月10日

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游客