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买家收货后提出好评返现，如果拒绝立即百字差评。申诉无效不知怎么解决？|有问必答

今日店铺接待一个客户，收货后要求好评返现，被客服拒绝后恶意给出百字关于产品质量的差评，想平台申诉无效 无奈之下只能答应客户无理要求 大家谁有更好的解决办法？
2019年05月14日 | 6453人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 品折街
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    可以电话沟通啊，何必到这地步
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  • 佳萱520
    0
    等人赞同
    1，可以使用云标签给订单打标内容为差评要2，可以让他差评做好解释工作3.留好证据以旺旺聊天记录为准申请小二介入。
    2019年05月13日
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  • 雨落
    0
    等人赞同
    直接复制聊天记录里面有好评返现的文字回评他，注意不要泄露买家信息就可以，大家应该看的明白了
    2019年05月13日
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  • ezechiel0821
    0
    等人赞同
    保留聊天记录和相应凭证，如果他给你了差评，那就提供给小二，可以删除
    2019年05月14日
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  • bjswdhpy
    0
    等人赞同
    申请不合理评价，把要好评返现的聊天记录 截图上传，一般可以删除的
    2019年05月14日
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