买家申请仅退款！谁来帮帮卖家？？？-开店问答
我卖的是易碎品 花盆 该买家买了十几样东西 到货的时候拆包发现其中一个花盆底部有磕碰（并不影响使用）我提出如果实在影响他的购物体验 我免费补寄新的给他也可以 该买家不同意 坚决要退货 我也同意了 并且告诉他 我愿意承担破损这个花盆的退回运费 重点来了 该买家发起了仅退款 同时连另外十几样完好的 也全部要退 并提出质量差为借口 拒绝承担退回运费 发起仅退款 我和该买家沟通 花盆这种本来就是易碎物品 运输中谁也不能保证百分百不破 不磕碰 并不能以这个花盆底部磕碰到一点 就作为质量差的理由退款全部货物 拒绝承担退回运费 但是和买家沟通无效 现在买家投诉我了 我该怎么办 花盆现在被他拒收了 也没签收 难道我现在钱没有收到 货也没了 我该找谁说理 大家帮帮我