买家一味说少收货，怎么处理？|有问必答-乐友问答

买家收到货说少发货了，一味的来找，都快一个月了，而且我们的发货清单，发货重量都证明发了，快弟那边的重量也证明发货了。他反正说没有收到，这个怎么处理，10多斤的东西，很好查的，一查就明白。反正就是一味来找没有收到，真是烦

2019年05月11日 | 9769人阅读

回答 | 共 3 个

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无名

快递公司有重量记录，和买家说，快递公司可以调出记录

杨诺

1.时间拖太久，协商不成，就看价值多少，不高就早点认了。
2.刚开始的流程：让客户提供照片等证据，找快递，走索赔流程；检查宝贝有没有加入相应保险；尽快给客户补发或补偿。
3.价格高的，发货整个过程都应该留有证据，寻找类似顺丰这样的快递公司承运。

2019年05月08日

随缘2

安个监控吧，然后发给他监控视频，然后在他申请的页面上吧和他旺旺聊天记录生成举报链接，把这个链接复制在退款那个留言上直接告诉淘宝小二，

2019年05月11日

游客