定做的产品,我们已经发货,买家无故退款,打电话给他被他投诉恶意骚扰怎么办,淘宝会处罚吗?>答疑解惑
我们家都是定制的产品,下单前就明确告知确认好样本之后周期是4-6天发货的,而且定做的产品是不退不换的,买家自己也同意了,结果样本给他自己确认了4-5天,好不容易确认好了,我们生产制作,结果过了好几个小时,他自己来说还有内容没有放进去,我们客服和他说因为5.1要放假,厂里都是加班加点印刷,已经不能修改了,买家说的还更好笑,说已经印刷了的就丢掉,重新给他印刷,我们客服说重新印刷是可以的,但是已经出来的损失要他们承担,他就不吭声了,一直催发货,29号下午3点确认的,30号要我们发货,客服解释说确认好之后要4-6天发货的,5.1放假,我们3号给他发货的,结果等我们给他发货了,他直接申请退款,淘宝还有鬼一样的急速退款,我们想拒绝都不行,就给他打电话,他一直说不要了,不要了,然后我就嘴贱骂了他几句,这样就被投诉恶意骚扰了,请问会被投诉成功吗?