尖端的问题需要大神来辩论？>答疑解惑-乐友问答

尖端的问题需要大神来辩论？>答疑解惑

大米被雨水淋到了，买家已签收，然后要求退款，影响食用了，请问这应该找谁赔偿，是快递？还是自己承受！！！关键是已经签收了@@@@?

2019年05月13日 | 1586人阅读

回答 | 共 5 个

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商机大题

这个得退款，不能怪买家，只能找快递公司索赔。

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yong0707

按道理说快递主要责任，买家次要责任，因为从合同上来说，买家签收了就表示他确认了东西的完好，如果是他本人签收，那么买家也是有责任的。以上只是从道理上讲的，但是实际上买家是不可能愿意负责的，那么只能是和快递协商，如果你的发货量够大，那么你就很主动了，快递为了维护你这个客户，一般是愿意承担损失的，你找给你收件的网点，让他们想办法去报损理赔就行了。如果你的发货量不大，快递不重视你，那就看你的沟通技巧了。找买家承担责任，想到别想了。

2019年05月13日

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xiaoyuan

一般来说都会和快递签订协议的，大米属于重货就更要有协议的比如运费政策。还有破损件遗失件的处理。很明显淘宝不会让顾客承担。所以这个就是你和快递的事情。你自己要搞清楚2点。大米属于快递运输不当造成损坏，1.提前是否有告知快递怕玉淋湿 2.商家包装是否合理具有一定防水溅的特性。具体要和快递公司协商赔偿事宜参见合同内容

2019年05月13日

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幸福之旅ling

关于食品方面，建议，在订单承若中有:破损险，这样有理赔的，关于找谁担当责任，第一是找快递，第二，补发给买家，，买家花了钱选择了贵店，就要服务好到底，后期找快递赔付贵店的损失

2019年05月13日

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exkeen

一般大米的袋子都防水吧，，如果不防水，确实不能吃了就给买家退款，，如果防水，买家故意找茬就让买家退货呗。这种事情主要还是协商一下，，

2019年05月13日

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