退货退款有运费险赔偿，消费者非要选顺丰快递退回？|有问必答-乐友问答

退货退款有运费险赔偿，消费者非要选顺丰快递退回？|有问必答

退货退款有运费险赔偿，买家非要选顺丰快递退回，22元，运费险包赔10元。剩下的钱，要我补偿给他。怎么办呢？现在他竟然申请投诉了。我给拒绝了。是不是对店铺有影响。或者说小二会偏向这种买家？？

2019年05月13日 | 8238人阅读

回答 | 共 5 个

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林双林

运费险理赔多少就多少，保险公司根据快递的市场价理赔的，超出不用补！四通一达现在都很方便寄，不能惯着这买家，不然后面会越来越多这样的人，除非你是土豪，

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fish168

楼主请说清楚情况哦~
如果商品有质量问题或者卖家发错货之类的卖家原因，抑或协商一致了承担顾客退回的运费，那么亲需要赔顾客运费的差价。
如果是顾客自身原因要退货，那就不用理会。
淘宝规则第七十九条支持七天无理由换货的商品，买家七天无理由换货的，由买家承担换货所产生的所有运费。双方另有约定的，从其约定。

2019年05月12日

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琼琼2016

已经申诉，就搜集证据应诉，不要纠结这种买家，更不能惯着ta，依据淘宝规定认真处置。另外，有的买家就喜欢中差评，也应该回评中差评，这样以后买家的消费诚信下降，身份证的征信记录是终生的，而对于卖家只是权重下降，销量影响。消费低诚信的人，将来在互联网金融，可能是有苦头吃的，现在还没有显现而已。祝题主生意兴隆

2019年05月13日

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sct_b209

生意和为贵，现在淘宝的平台也主张申诉简单化，买家为上的处理方法；不必为区区小事而纠结，况且，这类人群是极少数的，听我一句话：“吃亏是福。”这样小事情，根据客户的要求去处理，申诉无任何意义。具体的情况，慢慢您会晓得的。展开全部

2019年05月13日

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梦影

亲，生意和为贵，现在淘宝的平台也主张申诉简单化，买家为上的处理方法；不必为区区小事而纠结，况且，这类人群是极少数的，听我一句话：“吃亏是福。”这样小事情，根据客户的要求去处理，申诉无任何意义。具体的情况，慢慢您会晓得的。

2019年05月13日

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游客