染发产品用了怀疑假货要求退货？>答疑解惑-乐友问答

染发产品用了怀疑假货要求退货？>答疑解惑

染发产品实体店正品挺贵的也有厂家授权各种产品证明买家用了一半以遮盖不了白发为由说是假货退货但是很多大品牌的染发膏也未必百分百遮盖白发啊请问这种怎么解决？相关证明能解决问题吗？。

2019年05月13日 | 9193人阅读

回答 | 共 5 个

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黑色双眸

上传各种证书拒绝呗！不要怂就是干

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阳光的香味27

如果渠道正规，赶紧打电话给小二确认一下如何举证证明产品为正品，把资料准备齐全，然后跟客户以理力争，不过跟客户沟通过程中保持不卑不亢，说明情况并且理解客户的心情。关键一点是“就算再大的品牌都不能保证完全遮盖黑发，越是有植物成分的染发材料相对于纯化学染料是不是对染发的技术要求更高呢？换句话说越是天然的越不易上色，是不是有这种说法呢？如果有可以跟客户说明一下，还有气温和染发的温度保持的时间都有要求等。都说明一下”实在沟通不了万一进入投诉程序，举证材料一定要合理。如果自己的资料不全，就算是正品估计也要怂一点，不然真的投诉了，自己举证不合格判罚就亏大了。总之这种情况要好好跟客户沟通。

2019年05月11日

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阿呆与喵

如果渠道正规，赶紧打电话给小二确认一下如何举证证明产品为正品，把资料准备齐全，然后跟客户以理力争，不过跟客户沟通过....展开全部

2019年05月13日

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萧泰杨

资料齐全，上传就可以申诉的。绝对不能同意以假货为理由的退款的退款，建议和买家进行协商...
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2019年05月13日

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lkshuchao

资料齐全，上传就可以申诉的。绝对不能同意以假货为理由的退款的退款，建议和买家进行协商...展开全部

2019年05月13日

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游客