买家恶意购买与退款？-开店问答-乐友问答

买家恶意购买与退款？-开店问答

最近遇到好多买家都是刚刚购买就退款，还有一些买家发货后一但有了物流信息就退款，请问大家这种情况是否属于恶意买家，该如何处理

2019年05月13日 | 8567人阅读

回答 | 共 5 个

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千梦甜美女装店

这种行为，直接加入黑名单

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一只大猫猫猫

没用的我们刚关了一个店铺就是被同行搞垮了！
恶意退款持续了一个半月！刚开始不知道，以为是正常，因为每天的单量是50-100左右，觉得有退款是正常的，然后某一天突然发现我们的退款率超过了同行一半多！品质退款每天都有！!你让改原因申请，人家悄么声就改！但是退款率还会保留！店铺数据持续的掉！才警觉起来！然后就发现了一些规律，最近一个半月申请退款的全都是0信誉小号电话空号地址不详细的白号过来拍，这些人从来不回话！支付宝都是假的！
关键是明知道是恶意退款！运费险每次还都理赔！我们打了无数次电话给支付宝，说这种明明闺蜜投诉是恶意退款骗保的，能不能不要理赔！不管用！说没有黑记录，所以每单都理赔！说是系统控制的！人为改不了！
对方申请退款我们还没办法拒绝！即便出示了大量的证据，打了无数次电话投诉闺蜜都不管用！淘宝总会说，因为买家号还没有黑记录所以不能拒绝对方退款！这是人家的权利！对方退款就会产生退款率，品质退款就会有品质退款率。。。。！
所以我们叫天天不应叫地地不灵！！！
后来我们关闭了运费险，卖一单检查一单是不是白号，是白号的或者1心的不敢发货！
同行都有运费险，我们没有！慢慢的每天单量减少！店铺也废了！2冠店铺就这么不经搞！
细思极恐吗》

2019年05月12日

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网店指导

像这样恶意退款不退货的，您也可以下载安装一个可以查询订单是不是恶意的方法，现在有网站可以查询订单的呢，像那些职业的打假师确实很可恶，也可以爆光一下这样的恶人.felmvip.com/

2019年05月13日

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babyxiao521

除非是大量拍下又退款，才是恶意订单

2019年05月13日

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zgww123

几单还没事，多了就属于恶意了

2019年05月13日

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游客