如何设置问题自动回答？-乐友问答

就是以前买东西，很多咨询客服的常见问题，罗列出来，买家可以看自己需要什么问题，点开就会有自动回复，相应的解答。这个该怎么设置或者订购吗?（来源：米推推）

2016年11月09日 | 8589人阅读

回答 | 共 2 个

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zph8056

这个在右边的机器人当中就是可以设置的。

常来常往

您好，目前有两个机器人比较常用，1.是旺旺分流里面的服务助手 2.淘宝智能机器人。服务助手答案相对全面些，不过缺点是客服下线之后的客户留言需要您手动分流给在线客服。智能机器人，较为灵活些，缺点是答案不够全面。个人建议在大促而人手不够的情况下使用服务助手。
如有疑问可以追问！7部-存武为您解答

2016年11月09日

游客