该不该发货？>答疑解惑-乐友问答

小店的产品包邮，买家拍下后咨询我们到货时间（山东到湖南第二天到），说必须在他规定的时间内送到，我们跟买家解释了在他的规定时间内送不到，但是买家要求本店发货，说到不了他就拒收，小店跟买家沟通让他退款，买家也不退款。请问大家这种情况该怎么办？

2019年05月05日 | 2699人阅读

回答 | 共 4 个

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Jokernapier

旺旺跟他说明，或者让他补邮差，留下聊天记录就行

gcc小谷

隔天能到的快递也就顺丰快递，建议给买家打个电话好好解释一下，如果非要第二天到的话，就补邮费发顺丰咯。。现在快递时间这么透明，不至于这么无理取闹的吧

2019年05月04日

貔貅城

不发货，淘宝聊天记录标明，2天不能到，拒收的话，有聊天记录淘宝判定会支持你的，放心就好，电话沟通没什么用的，淘宝有证据就行

2019年05月04日

迁里挑衣阁

当然不能发货，提前和买家说好不保证快递到货具体时间，买家同意就给发货，买家不同意就不要发货了，

2019年05月05日

游客