很明显的不合理评价 为什么投诉不给成立？>答疑解惑
小店是卖防臭鞋垫的，一个顾客发来信息说买的鞋垫不合适 说小了。但是没有提供相关凭证或图片证明买的小了。客服提出可以调换。此时收到系统信息提示 这个买家申请“仅退款”。客服说如果不合适可以包退，也可以包换，此买家态度恶劣 强硬的说退货退不了，就是光要退钱 ，他说在家带宝宝，没空退货。客服介意说可以网约寄件 不需要出门。他就是不退，最后说叫我给6块钱补偿，客服拒绝了这个要求。他说 钱不要了，就给差评，然后就给了差评。我立刻投诉 但是等了好几天 给的结果说投诉不成立。我很想知道为什么。商家的利益到底在哪里？针对这样的顾客难道商家就要自认倒霉？有没有一条规定是维护商家利益的，虽然顾客至上 但是顾客不是祖宗 提什么要求我们都要答应。。投诉不成立 我认为很不公平。为什么会不成立