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包邮产品，客人拍下55个，这边中途，选择退款，还选择未按约定时间发货为理由？>答疑解惑

打电话 ，就是说不要了，一份钱都不会出，这边要介入，要回退回的运费。要准备什么
2019年05月05日 | 1645人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 航涵
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    问问客服，这样清楚稳妥一些
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  • 带着风去追梦
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    包邮产品是需要自己承担寄出运费的。顾客选择未按约定时间发货，你可以看下自己是不是未按约定时间发货。退回运费你要拿回，可以提供在约定时间包裹录入系统的收件信息。
    2019年05月05日
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  • 空袭饭饭
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    客户已经收到了吗，还是在运输中？如果客户还没有收到产品，联系客户修改成其他原因或者不想要了，让客户直接拒收就好了，这个运费是不可能要回来的，没必要介入。
    2019年05月05日
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  • cloudling
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    亲 我们这边 快递 退回件事不收费用的 只收发件费用
    2019年05月05日
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  • 田妞
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    让客户拒签就可以了
    2019年05月05日
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