买家签收后申请仅退款，卖家拒绝后，小二介入给买家退款了没有退货。为什么呢？|有问必答-乐友问答

买家签收后申请仅退款，我拒绝后买家申请小二介入，小二判决支持卖家，但是判决结果是直接退款给买家，没有叫买家退货。这是什么情况啊？我应该在哪里申诉？在哪里可以有人工客服？

2019年05月05日 | 9381人阅读

回答 | 共 3 个

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依米七阳光

判决支持卖家，又退款给买家?什么情况?理由呢？看清楚小二判决理由!最好电话联系客服处理!0571-88157858

qq176046010

和你遇到过一样的问题，非常无语也毫无办法，首先---已经在物流中的宝贝，为什么会开放给买家“仅退款多拍不想要”这样的选项选择，就已经很奇葩，已经入快递柜，买家申请仅退款竟然还判买家赢直接退款，更是无语。

2019年05月05日

衣食聚

去找阿里万象的客户说明你的情况，对处理结果不服，向他们反映情况，他们会根据你的情况，申请申诉，然后在申诉接口里提交你的证据，看你是什么情况，跟淘宝客户申诉，他们会告诉你怎么做，如果是淘宝判错了，淘宝会赔付你的损失的。

2019年05月05日

游客