遇到同行或职业碰瓷的消费者怎么处理呢？|有问必答-乐友问答

买家保税仓买了2盒燕窝，过了二十几天，说有瓶燕窝里有头发，但是我们家燕窝不可能有头发，买家给了照片，但是照片里燕窝已经被打开喝掉只剩一点了，买家说要投诉，并向工商部门去检测，以此作为要挟要赔偿，这种买家应该就是同行或是专业碰瓷的吧，该怎么处理呢

2019年05月05日 | 10000人阅读

回答 | 共 5 个

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鑫贝尔厨具TBD

进货渠道正规，手续齐全，有发票，有检验报告，你怕什么呀。让买家折腾去好了。

Rita

如果你的产品是正规渠道进货，有全套手续，就让他去投诉检测吧，专业碰瓷的一般就是投诉，不会检测，他投诉后，工商部门会找你要产品的相关手续，你如实提交给工商部门就可以了，工商部门是最烦他们这些碰瓷人的，只要你有产品全套手续，工商部门是不会对你处罚的。

2019年05月05日

耐驰润滑

手续齐全，有发票，有检验报告；如果一切都有，就不用怕它，让他去投诉好了；如果没有，就只能联系他解决了要不他就给差评店铺流量及转化就会损失大了！

2019年05月05日

w43393978

不想与他沟通解决的话就准备齐全手续，以应付他的投诉，没有其他办法！他投诉失败后，到当地法院起诉他，让他赔偿你的经济损失，与恢复你的名誉！

2019年05月05日

dddddd

首先要确保你的进货渠道正规，手续齐全，有发票，有检验报告；如果一切都有，就不用怕它，让他去投诉好了；如果没有，那就联系他解决吧！

2019年05月05日

游客