客户退货少件，是个老手专门干这个，大家看看怎么破？-开店问答-乐友问答

客户退货少件，是个老手专门干这个，大家看看怎么破？-开店问答

客户买了2件衣服，申请退款，但是迟迟不填物流单号，今天15点客户填的物流单号，但是物流显示是今天13点已经签收了，赶紧查了一下退包，发现只退了一件衣服过来，快递员也不肯开证明，当时验收的时候都是正常，也没想到这个包裹应该是2件衣服呢。我现在应该如何应对，查快递重量的话肯定是对不上的，但是我问过小二重量人家不太采纳的。

2019年05月05日 | 5302人阅读

回答 | 共 2 个

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主宰沉浮

快递的重量可以证明的，您在收件的当天就要快递沟通好，重量和衣服件数对不上，时间久了快递可能就不好处理，我碰到过几次当天发现然后让快递把件拿回去，开个重量证明。

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金晓

你这是让坑人的买家给蒙了，这个分2种情况。一个是2件一起拍还是分开拍，一起拍，退货只寄一件，你应该找快递拒签拒绝退款，还有就是2件分开拍，只寄来一个快件也就是一件衣服，你就给退款一件衣服。如果是第一种情况连你的快递也不说公正话，你就倒霉吧谁叫你没有验收快递的。

2019年05月05日

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