商家确认收货并且拒收包裹，要退款怎么办？-开店问答-乐友问答

客户在未告知我们的情况下拒收包裹，快递直接退回，后台时间一到，自动确认收货了，现在来申请售后，未收到货物要退款，我们宝贝是包邮的并且参加了7天无理由退换货，且申请售后已经超过确认收货7天后了，退货我们收到了，我想问一下来回运费到底该谁承担？

2019年05月05日 | 1258人阅读

回答 | 共 5 个

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dengzerong

同意上楼建议

tzg123

听风回复：
直接拒收退回的包裹一般都没有运费，也就只有发货时的运费。
而买家属于操作晚了，但实际上确实是在7天之内退货的。
所以，退货没运费，而发货运费分两种情况：包邮商品卖家出，非包邮商品买家出。
楼主是包邮商品，发货运费你出。

2019年05月04日

libin060923

建议先查询包裹具体位置，联系快递送回。。。碰到这种买家没有办法了。。只能给退款。追回快递包裹

2019年05月05日

玲哈哈

这种买家就垃圾，确认收货了他就有窗口给你退货后给差评了的，坑货

2019年05月05日

月光

你收到退回包裹再给买家退款就好

2019年05月05日

游客