买家退货理由选择大小描述不符，改了退邮费，后来投诉陈诺没做到，不赔邮费会不会处罚扣分？|有问必答-乐友问答

买家退货理由选择大小描述不符，改了退邮费，后来投诉陈诺没做到，不赔邮费会不会处罚扣分？|有问必答

买家退货理由选择大小描述不符，联系了死活不改，后来旺旺上跟她说过退她邮费让她改退货理由，她修改了退货理由为尺码拍错不喜欢，退货完成后投诉我邮费承诺没退回，其实不是衣服质量和描述不符问题，买家故意坑害，不能惯坏这种人，以后会越来越多的，投诉会成立吗，大家有没有遇到这种问题，不赔邮费会不会处罚扣分？

2019年05月05日 | 6130人阅读

回答 | 共 4 个

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liuyh1986

你没有买运费险吗？

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记忆里的落叶

不管什么理由，他想退货你给他退就完了，不用在乎她选择的什么理由，他选择假货退货也无所谓，因为这个淘宝并不会因为他的退货理由是假货就认定你是假货，除非大面积爆发，都说你假货，这样淘宝就会抽查。你答应他出运费让他修改退款理由本身就是多此一举，答应的事情没有兑现就是违背承诺，你答应了给运费让他改退货理由而没退就是违背承诺了，这种投诉很容易成立。至于会不会处罚什么的，可以去打淘宝官方服务电话问。

2019年05月05日

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乌尔禾

不管之前是什么理由，毕竟旺旺上已经有承诺过了！给她退邮费，淘宝也会根据这个判定！

2019年05月05日

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crh0813520

你答应出运费就给他吧

2019年05月05日

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